Kuşkusuz bir web dünyasında hem kolay ulaşılabilir olma hali hem de şeffaflık yapısı gereği iletişim sayfası en kritik konudur. Kurumsal süreçlerde hakkımızda ve özel sayfaların daha geniş bilgiler sunması, anlatımları konusunda profesyonel olması beklenir. Ancak bunları bir ziyaretçinin dönüşüm penceresi odaklı düşünmesi beklenmez. Burada temel görev ise müşteri ve ziyaretçilerin iletişim sayfası üzerinden sitenizi tanımlayacak olmasıdır. Eğer bir puanlama yapmamız gerekirse iyi bir iletişim sayfasına sahip web sitenizde birçok unsur eksik olsa bile süreçler yürüyebilir.
İletişim sayfası özelinde yerleşim planı aslında doğru kurgulama mantığıyla en iyi sonuçları verir. Sadece zengin bir bölüm ve detaylara sahip olmanız makul karşılanmaz. Burada anlatım dili kadar sayfanın hangi noktalarda nasıl bir yapıda tasarlandığı da belirleyicidir. Somutlaştırmak gerekirse ekranın üst bölümünde mutlaka “bizimle iletişime geçin” tarzında bir ibare bulunuyor olması gerekir. Girilen sayfanın iletişim bölümü olduğunu anlatan ilk husus buradadır.
Sol bölümde ise iletişim bilgileri sıralanması aslında işlemlerin daha hızlı yapılmasını sağlayan bir noktadır. Sağ sütun ise iletişim formu varsa anlamlı olur. Ekranın alt bölümünde ise kaplaması büyük olacak şekilde Google Maps haritasını bulundurmalısınız. Bu sayede hizmetler sunduğunuz kurumsal firmaya dair en net şekilde harita konumu verilir.
Sayfanın sol bölümünde yer alması beklenen iletişim bilgileri kısmında çok farklı bir dizayn kullanılabilir. Öncelikli olarak mutlaka bazı bilgileri link üzerinden tıklanabilir halde sunmalısınız. Bu sayede ziyaretçilerin iletişime geçmesini istemeleri halinde bunu son derece zahmetsiz bir şekilde yapmaları mümkün olur.
Tıklanabilir linkler olarak ilk sırada telefon numaralarını vermelisiniz. Mobil cihazların girişleri yaygın olduğundan, hemen telefon numarasına tıklamalarında arama yapabilme olanağı elde etmeleri gerekir. Ayrıca yine e-posta bilgisini de iletişim sayfasında tıklanabilir hâlde sunmalısınız. Mail atma penceresi hemen açılarak gerekli şikayet, istek ya da durumlar hakkında bilgilendirici mail alımı sağlarsınız.
Sol sütun için geçerli olan iletişim bilgileri arasında bir diğer unsur ise açık adrestir. Eğer firma ya da şirkete dair e-ticaret açısından süreçlerde yardımcı olabilecek açık adres bilginiz varsa mutlaka bunu belirtmelisiniz. Fiziksel ziyaretlerin yanı sıra kargo süreçlerinde de bu adresin kullanılabileceğine vurgu da yapabilirsiniz. Resmi ve anlaşılır şekilde adres sunumu yaptıktan sonra altında ise çalışma saatlerine yer vermelisiniz.
Kesinlikle aktif bir şekilde kullandığımız kurumsal sosyal medya hesaplarını iletişim sayfası içerisinde bulundurmalısınız. Bunu kurumsal yapıda göz önünde değerlendirirsek linkedln ile başlayabilirsiniz. Yine blog havasında da eğer varsa Instagram ve Youtube kanal ikonlarını eklemeyi düşünmelisiniz. Bu bölüm sayesinde aynı zamanda ziyaretçilere bir tanıtım yapmanız gerektiğini de unutmayın. Sadece biz kimiz kısmını hakkımızda sayfasından ibaret görürseniz yanılırsınız. Süreç boyunca iletişim bilgileri üzerinden size her türlü mesajın gelebileceği kesindir. Sosyal medya ise günümüzde etkileşimin belki de ana faktörüdür. Telefon bilgilerinden daha fazla kullanımın olması da bunu gösterir niteliktedir.
Form üzerinden mesajların alınıyor olması da bir web sitesinin iletişim açısından gereklilikleri listesindedir. Eğer hazır şablonlar dahi yoksa, o zaman siteniz iletişim sayfası açısından eksiktir. Formda çok uzun yapıların olabilmesi ise şüphesiz ki mümkündür. Bazı sitelerde konuya dair ayrıntıların verilmesi istenirken konu açıklaması, mesaj açıklaması, mesaj nedeni ya da mesajın hangi kategoride olacağına dair kısımlar bulunur. Ancak ideal bir iletişim formundan bahsetmemiz gerekirse, az ve öz alan bulunmasını ilk sıraya alabiliriz. Bundan dolayı kişinin adını ve soyadını sorduktan sonra mail bilgisini almak yeterlidir. Ardından konu ve mesaj kısmına geçebilirsiniz. Böylelikle sadece beş boş alan doldurma yoluyla iletişim formunun kullanımı sağlanır.
Söz konusu konu seçimine dair eklemeleri mutlaka açılır menü üzerinden yapılır hale getirmelisiniz. Burada ekleme adına hemen insan kaynakları, teklif, teknik destek, üyelik gibisinden kategoriler açılabilir.
Belki de bir iletişim formu için en önemlisi yasal onay durumu olurken, gönder butonunu hemen üstünde bulundurmalısınız. Eğer “kişisel verilerin işlenmesini kabul ediyorum” ibaresi yoksa o zaman hiçbir şekilde bilgileri kullanamazsınız. Burada KVKK onay kutucuğu zorunlu olup her iletişim formunda düzenlenmesi istenir.
Doğrudan adres amaçlı iletişim bilgileri sayfasına girenlerin sayısı azımsanmayacak kadar çoktur. Bu nedenle adresi doğrudan metin olarak yazmanın bile yeterli gelmeyeceği açıktır. Mutlaka hem Google Maps hem de Yandex Harita üzerinden yerleşimler yapmalısınız. Yol tarifi eklemesi de hemen mobil kullanıcıların bu tıklama yoluyla haritanın açılmasını sağlaması içindir.
Web sitenizin iletişim sayfası kullanıcıların içini rahat ettirmenin ötesinde detaylı anlatımla ulaşılabilir olduğunuzu ortaya koyar. Bu yönüyle güvenilir imajı verip işlemlerin sağlıklı yapılmasını da imkanlı hale getirir. Belki de günümüzün en önemli web sayfaları arasında bulunuyor olması da bundan kaynaklıdır.
Etkili İletişim Sayfası Yerleşimi
İletişim sayfası özelinde yerleşim planı aslında doğru kurgulama mantığıyla en iyi sonuçları verir. Sadece zengin bir bölüm ve detaylara sahip olmanız makul karşılanmaz. Burada anlatım dili kadar sayfanın hangi noktalarda nasıl bir yapıda tasarlandığı da belirleyicidir. Somutlaştırmak gerekirse ekranın üst bölümünde mutlaka “bizimle iletişime geçin” tarzında bir ibare bulunuyor olması gerekir. Girilen sayfanın iletişim bölümü olduğunu anlatan ilk husus buradadır.
Sol bölümde ise iletişim bilgileri sıralanması aslında işlemlerin daha hızlı yapılmasını sağlayan bir noktadır. Sağ sütun ise iletişim formu varsa anlamlı olur. Ekranın alt bölümünde ise kaplaması büyük olacak şekilde Google Maps haritasını bulundurmalısınız. Bu sayede hizmetler sunduğunuz kurumsal firmaya dair en net şekilde harita konumu verilir.
Web Sitemde İletişim Bilgileri Hangileri?
Sayfanın sol bölümünde yer alması beklenen iletişim bilgileri kısmında çok farklı bir dizayn kullanılabilir. Öncelikli olarak mutlaka bazı bilgileri link üzerinden tıklanabilir halde sunmalısınız. Bu sayede ziyaretçilerin iletişime geçmesini istemeleri halinde bunu son derece zahmetsiz bir şekilde yapmaları mümkün olur.
Tıklanabilir Bilgiler
Tıklanabilir linkler olarak ilk sırada telefon numaralarını vermelisiniz. Mobil cihazların girişleri yaygın olduğundan, hemen telefon numarasına tıklamalarında arama yapabilme olanağı elde etmeleri gerekir. Ayrıca yine e-posta bilgisini de iletişim sayfasında tıklanabilir hâlde sunmalısınız. Mail atma penceresi hemen açılarak gerekli şikayet, istek ya da durumlar hakkında bilgilendirici mail alımı sağlarsınız.
Açık Adres Nasıl?
Sol sütun için geçerli olan iletişim bilgileri arasında bir diğer unsur ise açık adrestir. Eğer firma ya da şirkete dair e-ticaret açısından süreçlerde yardımcı olabilecek açık adres bilginiz varsa mutlaka bunu belirtmelisiniz. Fiziksel ziyaretlerin yanı sıra kargo süreçlerinde de bu adresin kullanılabileceğine vurgu da yapabilirsiniz. Resmi ve anlaşılır şekilde adres sunumu yaptıktan sonra altında ise çalışma saatlerine yer vermelisiniz.
Sosyal Medya Link Eklemesi
Kesinlikle aktif bir şekilde kullandığımız kurumsal sosyal medya hesaplarını iletişim sayfası içerisinde bulundurmalısınız. Bunu kurumsal yapıda göz önünde değerlendirirsek linkedln ile başlayabilirsiniz. Yine blog havasında da eğer varsa Instagram ve Youtube kanal ikonlarını eklemeyi düşünmelisiniz. Bu bölüm sayesinde aynı zamanda ziyaretçilere bir tanıtım yapmanız gerektiğini de unutmayın. Sadece biz kimiz kısmını hakkımızda sayfasından ibaret görürseniz yanılırsınız. Süreç boyunca iletişim bilgileri üzerinden size her türlü mesajın gelebileceği kesindir. Sosyal medya ise günümüzde etkileşimin belki de ana faktörüdür. Telefon bilgilerinden daha fazla kullanımın olması da bunu gösterir niteliktedir.
İletişim Formu Düzenleme
Form üzerinden mesajların alınıyor olması da bir web sitesinin iletişim açısından gereklilikleri listesindedir. Eğer hazır şablonlar dahi yoksa, o zaman siteniz iletişim sayfası açısından eksiktir. Formda çok uzun yapıların olabilmesi ise şüphesiz ki mümkündür. Bazı sitelerde konuya dair ayrıntıların verilmesi istenirken konu açıklaması, mesaj açıklaması, mesaj nedeni ya da mesajın hangi kategoride olacağına dair kısımlar bulunur. Ancak ideal bir iletişim formundan bahsetmemiz gerekirse, az ve öz alan bulunmasını ilk sıraya alabiliriz. Bundan dolayı kişinin adını ve soyadını sorduktan sonra mail bilgisini almak yeterlidir. Ardından konu ve mesaj kısmına geçebilirsiniz. Böylelikle sadece beş boş alan doldurma yoluyla iletişim formunun kullanımı sağlanır.
İletişim Formunda Konu Bilmecesi
Söz konusu konu seçimine dair eklemeleri mutlaka açılır menü üzerinden yapılır hale getirmelisiniz. Burada ekleme adına hemen insan kaynakları, teklif, teknik destek, üyelik gibisinden kategoriler açılabilir.
Belki de bir iletişim formu için en önemlisi yasal onay durumu olurken, gönder butonunu hemen üstünde bulundurmalısınız. Eğer “kişisel verilerin işlenmesini kabul ediyorum” ibaresi yoksa o zaman hiçbir şekilde bilgileri kullanamazsınız. Burada KVKK onay kutucuğu zorunlu olup her iletişim formunda düzenlenmesi istenir.
Web İletişim Sayfalarında Harita
Doğrudan adres amaçlı iletişim bilgileri sayfasına girenlerin sayısı azımsanmayacak kadar çoktur. Bu nedenle adresi doğrudan metin olarak yazmanın bile yeterli gelmeyeceği açıktır. Mutlaka hem Google Maps hem de Yandex Harita üzerinden yerleşimler yapmalısınız. Yol tarifi eklemesi de hemen mobil kullanıcıların bu tıklama yoluyla haritanın açılmasını sağlaması içindir.
Web sitenizin iletişim sayfası kullanıcıların içini rahat ettirmenin ötesinde detaylı anlatımla ulaşılabilir olduğunuzu ortaya koyar. Bu yönüyle güvenilir imajı verip işlemlerin sağlıklı yapılmasını da imkanlı hale getirir. Belki de günümüzün en önemli web sayfaları arasında bulunuyor olması da bundan kaynaklıdır.
