- Mesajlar
- 118
- Çözümler
- 2
- Beğeni
- 73
- Puan
- 15,029
Türk Telekom Hizmetinden Memnun Değilim, Sizce Haksız mıyım?
15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve maalesef aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Çevremde birçok arkadaşım Türk Telekom kullandığını ve memnun olduklarını söylüyor. Kendilerine "Nasıl memnunsunuz, anlamıyorum?" diye sorduğumda, 75 Mbps hız aldıklarını ve ödediği faturanın yaklaşık 490 TL olduğunu belirtiyorlar.
Bu durumu duyduktan sonra kendi hizmetime baktım: Aldığım hız verileri ile ödediğim 510 TL'lik faturayı kıyasladığımda, gerçekten moralim bozuluyor. Bir de oyun oynamayı seven biriyim, ancak internet hızımın düşük olması nedeniyle oyunları dahi oynayamıyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiniz mi? diye sorabilirsiniz. Evet, müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getirdim. Hatta eve teknik destek gönderdiler. Yapılan incelemelerde modem kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Bunun üzerine hemen Türk Telekom üzerinden sıfır bir modem siparişi verdim. Modem elime ulaştıktan sonra kurulumunu yapıp denemek istedim, fakat hiçbir şey değişmedi. Download ve upload hızları aynı kaldı.
Üstelik faturam da 610 TL'ye yükseldi. Şimdi düşünüyorum, bu durum sadece benim başıma mı geliyor, yoksa benim gibi sorun yaşayan başka kullanıcılar da var mı? Sizce bu konuda haksız mıyım? Bu durumda ne yapmam gerektiğine dair önerisi olan var mı?
15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve maalesef aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Çevremde birçok arkadaşım Türk Telekom kullandığını ve memnun olduklarını söylüyor. Kendilerine "Nasıl memnunsunuz, anlamıyorum?" diye sorduğumda, 75 Mbps hız aldıklarını ve ödediği faturanın yaklaşık 490 TL olduğunu belirtiyorlar.
Bu durumu duyduktan sonra kendi hizmetime baktım: Aldığım hız verileri ile ödediğim 510 TL'lik faturayı kıyasladığımda, gerçekten moralim bozuluyor. Bir de oyun oynamayı seven biriyim, ancak internet hızımın düşük olması nedeniyle oyunları dahi oynayamıyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiniz mi? diye sorabilirsiniz. Evet, müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getirdim. Hatta eve teknik destek gönderdiler. Yapılan incelemelerde modem kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Bunun üzerine hemen Türk Telekom üzerinden sıfır bir modem siparişi verdim. Modem elime ulaştıktan sonra kurulumunu yapıp denemek istedim, fakat hiçbir şey değişmedi. Download ve upload hızları aynı kaldı.
Üstelik faturam da 610 TL'ye yükseldi. Şimdi düşünüyorum, bu durum sadece benim başıma mı geliyor, yoksa benim gibi sorun yaşayan başka kullanıcılar da var mı? Sizce bu konuda haksız mıyım? Bu durumda ne yapmam gerektiğine dair önerisi olan var mı?
