E-ticaret dünyasında mobil alışveriş deneyimi artık olmazsa olmazlardandır. Akıllı telefonlardan kolaylıkla web uygulamanızın kullanımını sağlamalısınız. Bunu yaparken üyelik süreçlerinden sepeti kullanma düzeylerine kadar her şeyi en iyi şekilde dizayn ederek yol almalısınız. Başlı başına temel görevlerden olan satın almaya yönelik hamlelerde de yine ekran yapısına uygun olmaya özen göstermelisiniz. Eğer e-ticaret dünyasında mobil cihazlardan ziyaretçileri müşteriniz yapmak istiyorsanız hemen püf noktalarına başlayalım.
Uygulama ya da web siteniz üzerinden kullanımlarda başparmak butonuyla yönlendirme yaptırmalısınız. Ürünlerin seçimi ve sonrasındaki tüm işlemleri sadece baş parmakla kontrol edilebilecek düzen mantıklıdır. Çünkü tek elle kullanılacak bir akıllı telefonda onay durumları her zaman için güvenilir şekilde gerçekleşir. İnsan psikolojisine uygun olması adına da yine sepete ekleme ve hemen al butonlarını ekranın alt kısmında bulundurmalısınız. Tüm onay durumlarının en zahmetsiz şekilde gerçekleşmesiyle ziyaretçilerin memnuniyet oranı artacaktır.
Özellikle güvenli bölge olabilecek orta kısımda değerlendirmeniz de herhangi bir atlama ya da başka bir yere dokundurma halini de tamamen ortadan kaldırır. Böylelikle acaba nereye bastım korkusu yaşamadan işlemler tamamlanır.
Mobil alışveriş deneyimi dediğimizde, ilk akla ekran yapısına uygun seçimlerin sunulması gelir. Çünkü belli şartlarda ekranın hangi yönden geliştirilebilir olduğunu düşünürsek oldukça sınırlıdır. Burada ekranın mutlaka işlem sırasında bambaşka bir işleve sahip olmasını isteriz. Eğer kart numarasının girileceği sırada hemen hızlı klavye kullanımı gelirse, siteniz birkaç puan alacaktır. Rakam girişleri yapılacağı sırada mutlaka buna dikkat ederek küçük detaylarda boğulmanızı önleyebilirsiniz.
Tasarım açısından mobil dünyada ekranda çok fazla görünür olabilmek zordur. Bunu sağlarken mutlaka ürünlerin tam olarak ziyaretçilerin karşısına çıktığından emin olmalısınız. Sadece çok daha fazlası görünsün diye bir anda her ürünü eklemeye çalışırsanız, hata olur. Daha az ürünün görünür olmasıyla belki de çok daha fazlasını kazanmış olabilirsiniz. Ayrıca ürünlerin ilk sergileme sırasında her detayına vakıf olunması güçtür. Mutlaka en vurucu noktalarının mobil ekranda alışverişi yönlendirici niteliğe sahip olmasını isteyin.
Süreçlerde her türlü bilginin ekranda kocaman çıkabilmesi güçtür. Bundan dolayı her ne kadar zor olsa da mutlaka kargo ücretlerinden tutun da diğer tüm maliyetleri bir şekilde belirtmelisiniz. Ürünlerin sepete eklenirken herhangi bir uyarı çıkmaması durumunda her şey normal gider. Fakat ödeme adımı sırasında bir anda fiyatlandırmaya ek maliyetler çıkarırsanız, ödeme tutarı katlanabilir. Böyle bir durumda sepetin terk edilme ihtimali çok daha fazladır. Kargo ücretini çok küçük olsa da, belirterek ürünün tam maliyetini mutlaka sağ alt kısımda göstermelisiniz. Bu şekilde mobil alışverişte şeffaflık ilkesini de yerine getirirsiniz.
Mobil sitenin en alt bölümünde ise SSL sertifikası dışında 3D Secure logolarının bulunmasını sağlayın.
Ürünle ilgili tanıtımların ve anlatımların dışında mutlaka kullanıcıların değerlendirmelerine de yer vermelisiniz. Özellikle ürünle ilgili fotoğrafların sunulması, paketin nasıl teslim edildiğinin gösterilmesine olanak tanıyın. Sipariş vermek isteyenleri harekete geçirecek en net sayfanın bu olacağını unutmayın. Eğer gerçekten ürünlerin teslimine yönelik tereddütlere sahip kişileri ikna etmek istiyorsanız, geçmiş deneyimleri gösterdiğiniz sayfayı en etkili şekilde hazırlamalısınız.
Başparmak Tasarımı
Uygulama ya da web siteniz üzerinden kullanımlarda başparmak butonuyla yönlendirme yaptırmalısınız. Ürünlerin seçimi ve sonrasındaki tüm işlemleri sadece baş parmakla kontrol edilebilecek düzen mantıklıdır. Çünkü tek elle kullanılacak bir akıllı telefonda onay durumları her zaman için güvenilir şekilde gerçekleşir. İnsan psikolojisine uygun olması adına da yine sepete ekleme ve hemen al butonlarını ekranın alt kısmında bulundurmalısınız. Tüm onay durumlarının en zahmetsiz şekilde gerçekleşmesiyle ziyaretçilerin memnuniyet oranı artacaktır.
Özellikle güvenli bölge olabilecek orta kısımda değerlendirmeniz de herhangi bir atlama ya da başka bir yere dokundurma halini de tamamen ortadan kaldırır. Böylelikle acaba nereye bastım korkusu yaşamadan işlemler tamamlanır.
Hızlı Klavye Geçişleri
Mobil alışveriş deneyimi dediğimizde, ilk akla ekran yapısına uygun seçimlerin sunulması gelir. Çünkü belli şartlarda ekranın hangi yönden geliştirilebilir olduğunu düşünürsek oldukça sınırlıdır. Burada ekranın mutlaka işlem sırasında bambaşka bir işleve sahip olmasını isteriz. Eğer kart numarasının girileceği sırada hemen hızlı klavye kullanımı gelirse, siteniz birkaç puan alacaktır. Rakam girişleri yapılacağı sırada mutlaka buna dikkat ederek küçük detaylarda boğulmanızı önleyebilirsiniz.
Ekran Görünümü
Tasarım açısından mobil dünyada ekranda çok fazla görünür olabilmek zordur. Bunu sağlarken mutlaka ürünlerin tam olarak ziyaretçilerin karşısına çıktığından emin olmalısınız. Sadece çok daha fazlası görünsün diye bir anda her ürünü eklemeye çalışırsanız, hata olur. Daha az ürünün görünür olmasıyla belki de çok daha fazlasını kazanmış olabilirsiniz. Ayrıca ürünlerin ilk sergileme sırasında her detayına vakıf olunması güçtür. Mutlaka en vurucu noktalarının mobil ekranda alışverişi yönlendirici niteliğe sahip olmasını isteyin.
Mobil Alışverişte Şeffaflık
Süreçlerde her türlü bilginin ekranda kocaman çıkabilmesi güçtür. Bundan dolayı her ne kadar zor olsa da mutlaka kargo ücretlerinden tutun da diğer tüm maliyetleri bir şekilde belirtmelisiniz. Ürünlerin sepete eklenirken herhangi bir uyarı çıkmaması durumunda her şey normal gider. Fakat ödeme adımı sırasında bir anda fiyatlandırmaya ek maliyetler çıkarırsanız, ödeme tutarı katlanabilir. Böyle bir durumda sepetin terk edilme ihtimali çok daha fazladır. Kargo ücretini çok küçük olsa da, belirterek ürünün tam maliyetini mutlaka sağ alt kısımda göstermelisiniz. Bu şekilde mobil alışverişte şeffaflık ilkesini de yerine getirirsiniz.
Mobil sitenin en alt bölümünde ise SSL sertifikası dışında 3D Secure logolarının bulunmasını sağlayın.
Mobilde Kullanıcı Sayfaları
Ürünle ilgili tanıtımların ve anlatımların dışında mutlaka kullanıcıların değerlendirmelerine de yer vermelisiniz. Özellikle ürünle ilgili fotoğrafların sunulması, paketin nasıl teslim edildiğinin gösterilmesine olanak tanıyın. Sipariş vermek isteyenleri harekete geçirecek en net sayfanın bu olacağını unutmayın. Eğer gerçekten ürünlerin teslimine yönelik tereddütlere sahip kişileri ikna etmek istiyorsanız, geçmiş deneyimleri gösterdiğiniz sayfayı en etkili şekilde hazırlamalısınız.